En B SHOP trabajamos para que recibas tu producto en perfectas condiciones y con el respaldo correspondiente.
A continuación, detallamos las condiciones aplicables según el tipo de producto adquirido.
1. Productos tecnológicos
Esta categoría incluye:
- iPhone
- Mac
- iPad
- Apple Watch
- Accesorios Apple
- Consolas
- Anteojos
- Micrófonos
- Cámaras y drones
- Aspiradoras
Los productos tecnológicos cuentan con la garantía correspondiente según la marca y el producto adquirido. Cuando el producto cuente con garantía oficial de la marca, la misma podrá gestionarse directamente a través de los servicios técnicos o puntos de atención oficiales correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación del producto.
La garantía cubre únicamente inconvenientes atribuibles a fallas de fabricación y se encuentra sujeta a las condiciones establecidas por el fabricante.
No se consideran fallas de fabricación los daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, líquidos, manipulación indebida, modificaciones, reparaciones no autorizadas o cualquier otro daño derivado de un uso incorrecto del producto.
Importante: la garantía comercial ofrecida por el fabricante no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
2. Equipos para creadores de contenido
Los productos destinados a creadores de contenido cuentan con una garantía de 1 mes desde la recepción del producto, exclusivamente ante fallas de fabricación.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con B SHOP e informar el inconveniente, acompañando fotografías y/o videos que permitan verificar la falla.
El producto será evaluado para determinar si el inconveniente corresponde a una falla de fabricación o si se produjo como consecuencia de:
- Mal uso.
- Golpes o caídas.
- Daños ocasionados por líquidos o humedad.
- Instalación o manipulación incorrecta.
- Apertura o desarme del producto.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Uso contrario a las indicaciones del fabricante.
Una vez verificada la existencia de una falla de fabricación, el cliente podrá optar por:
A. Reposición del producto:
B SHOP enviará nuevamente el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
B. Devolución del dinero:
Se realizará la devolución del 100% del importe abonado por el producto.
3. Importante
Las condiciones de garantía pueden variar según el producto y/o fabricante. Por este motivo, recomendamos revisar siempre la información específica indicada en la publicación del producto antes de realizar la compra.
Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para recibir el reclamo y brindar la información correspondiente sobre el procedimiento aplicable.